Cách chúng tôi xử lý phiên đăng nhập của bạn
Khi bạn nhập tên tài khoản và mật khẩu, hệ thống của chúng tôi xác minh danh tính trong vòng chưa đầy một giây và kích hoạt phiên làm việc được mã hóa. Phiên này giữ cho bạn đăng nhập khi chuyển từ bàn live sang kho slot hoặc khi bạn đóng trình duyệt và quay lại sau ba giờ. Chúng tôi
lưu mã thông báo phiên trên thiết bị của bạn để bạn không phải nhập lại thông tin đăng nhập mỗi lần mở trang. Nếu bạn chọn 'Ghi nhớ thiết bị này', lần đăng nhập tiếp theo chỉ cần một cú nhấp. Bạn có thể hủy phiên từ bất kỳ thiết bị nào bằng nút đăng xuất ở góc trên cùng của
lobby.
Các kênh thanh toán được chấp nhận
Chúng tôi kết nối ba kênh thanh toán địa phương để bạn có thể nạp tiền ngay sau khi đăng nhập. Mỗi kênh xử lý giao dịch trong...
Nhận hỗ trợ khi bạn cần khôi phục truy cập
Chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ để giúp bạn khôi phục quyền truy cập khi bạn quên mật khẩu hoặc gặp lỗi đăng nhập. Đội ngũ của chúng tôi hoạt động từ chín giờ sáng đến mười một giờ đêm giờ Việt Nam mỗi ngày. Bạn có thể mô tả vấn đề qua live chat, gửi ảnh chụp màn hình lỗi qua email hoặc gọi điện trực tiếp để được hướng dẫn từng bước. Thời gian phản hồi trung bình là dưới năm phút qua chat và mười lăm phút qua email.
Live chat
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải của trang đăng nhập và mô tả vấn đề của bạn. Một nhân viên sẽ trả lời trong vòng năm phút và hướng dẫn bạn qua quy trình đặt lại mật khẩu hoặc xác minh tài khoản. Chat hoạt động từ chín giờ sáng đến mười một giờ đêm.
Email hỗ trợ
Gửi mô tả chi tiết về lỗi đăng nhập của bạn kèm ảnh chụp màn hình đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng mười lăm phút trong giờ làm việc và cung cấp liên kết đặt lại hoặc hướng dẫn xác minh danh tính nếu cần.
Hotline điện thoại
Gọi đến số hotline được hiển thị ở cuối trang để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính của bạn bằng câu hỏi bảo mật và sau đó hướng dẫn bạn qua quy trình khôi phục tài khoản trong cuộc gọi.
Cách chúng tôi bảo vệ phiên đăng nhập của bạn
Chúng tôi áp dụng sáu lớp bảo mật để giữ an toàn cho thông tin đăng nhập và số dư tài khoản của bạn. Mỗi lần bạn nhập mật khẩu, hệ thống...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu bạn gửi từ biểu mẫu đăng nhập đều được mã hóa bằng TLS 1.3 trước khi rời khỏi trình duyệt của bạn. Điều này có nghĩa là ngay cả khi ai đó chặn gói tin mạng, họ chỉ thấy chuỗi ký tự ngẫu nhiên thay vì mật khẩu của bạn.
Băm mật khẩu
Chúng tôi chuyển đổi mật khẩu của bạn thành băm bcrypt với độ phức tạp mười vòng lặp. Băm không thể đảo ngược, vì vậy ngay cả nhân viên của chúng tôi cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn trong cơ sở dữ liệu.
Xác thực hai yếu tố
Kích hoạt xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản và mỗi lần đăng nhập sẽ yêu cầu mã sáu chữ số từ ứng dụng Google Authenticator hoặc tin nhắn SMS. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó có được mật khẩu của bạn.
Giám sát IP
Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP của mỗi phiên đăng nhập và so sánh nó với lịch sử vị trí của bạn. Nếu bạn đăng nhập từ một quốc gia hoặc thành phố mới, chúng tôi gửi email cảnh báo và yêu cầu xác nhận trước khi cho phép phiên tiếp tục.
Dấu vân tay thiết bị
Hệ thống của chúng tôi tạo dấu vân tay duy nhất dựa trên trình duyệt, hệ điều hành và cấu hình phần cứng của bạn. Nếu ai đó cố gắng đăng nhập bằng thông tin của bạn từ thiết bị mới, chúng tôi đánh dấu phiên đó để xem xét và có thể yêu cầu xác minh email.
Thời gian chờ phiên
Phiên đăng nhập tự động hết hạn sau ba mươi phút không hoạt động để ngăn chặn truy cập trái phép nếu bạn để máy tính mở. Bạn có thể điều chỉnh thời gian chờ này trong cài đặt tài khoản từ mười phút đến một giờ.
Trải nghiệm đăng nhập trên mọi thiết bị
Chúng tôi giữ quy trình đăng nhập giống nhau trên desktop, di động và máy tính bảng để bạn luôn biết phải làm gì. Biểu mẫu đăng nhập...
Các yếu tố xác định trải nghiệm tài khoản
Chúng tôi xây dựng quy trình tài khoản xung quanh sáu yếu tố có thể nhìn thấy để bạn luôn biết mình đang ở đâu trong...
Biểu tượng trạng thái phiên
Biểu tượng người dùng ở góc trên bên phải thay đổi màu từ xám sang xanh lá cây khi bạn đăng nhập thành công. Nhấp vào biểu tượng sẽ mở menu thả xuống hiển thị tên tài khoản, số dư hiện tại và nút đăng xuất.
Đồng hồ thời gian phiên
Đồng hồ nhỏ bên cạnh biểu tượng người dùng hiển thị thời gian còn lại trước khi phiên hết hạn. Khi còn năm phút, đồng hồ chuyển sang màu vàng và hiển thị thông báo nhắc bạn làm mới phiên bằng cách nhấp vào bất kỳ đâu trong lobby.
Chuyển đổi ngôn ngữ
Menu ngôn ngữ ở góc trên bên trái cho phép bạn chuyển từ tiếng Việt sang tiếng Anh hoặc các ngôn ngữ khác được hỗ trợ. Cài đặt ngôn ngữ được lưu trong tài khoản của bạn và áp dụng cho mọi phiên đăng nhập trong tương lai.
Bảng điều khiển số dư
Bảng số dư nằm bên dưới biểu tượng người dùng và cập nhật theo thời gian thực khi bạn nạp tiền hoặc rút tiền. Nhấp vào bảng này sẽ mở lịch sử giao dịch hiển thị mười giao dịch gần nhất với dấu thời gian và loại giao dịch.
Chỉ báo thiết bị
Chỉ báo nhỏ bên dưới biểu mẫu đăng nhập cho biết bạn đang sử dụng desktop, di động hay máy tính bảng. Nếu bạn đăng nhập từ thiết bị mới, chỉ báo hiển thị cảnh báo màu vàng và yêu cầu xác nhận qua email hoặc SMS.
Liên kết hỗ trợ nhanh
Nút hỗ trợ màu cam cố định ở góc dưới bên phải trên mọi trang. Nhấp vào nó sẽ mở cửa sổ chat hoặc hiển thị số hotline và địa chỉ email để bạn liên hệ nếu gặp vấn đề đăng nhập.